北京凯众文仪办公网

退换货注意事项
　　
如果您希望退换在凯众文仪所购商品，请您提供购买该商品时的销售订单号。
　　
办公用品/办公耗材

在下列两种情况下，只要客户在收到商品五个工作日内向凯众文仪提出退换货要求，凯众文仪保证无条件退货或者调换商品，否则不予退换。

1、出现产品质量问题
如客户对从凯众文仪购买的耗材产品，在使用中产生质量方面疑问时，凯众文仪可代替客户将该产品送交生产厂家认可的检测中心进行检验，并依据检测中心出具的产品检测报告决定是否退/换货。产品检测报告是最终的判断产品是否有质量问题的依据。

2、非质量问题，在没有破坏原包装并且不影响再次销售时。

下列商品不能退换货：

①　原厂包装已开封或破损的。
②　因客户的责任，造成商品外观、使用性能破坏的。
③ 非质量问题的特别订货。

注：特别订货指应客户的要求，特别购买、定制的商品，如代客采购商品等。

请在申请换货时，提供有关该商品的有效销售单据。

发生退换货时，请拨打服务热线：（010）65857298，凯众文仪将在三个工作日内上门服务。

办公设备

在产品有先天性故障且无法修复的情况下，凯众公司保证为客户无条件退换货。